Правила LokoBonus

1.1. LokoBonus — собственная программа лояльности ТОО «LOKOPLANE.KZ» (БИН 220540018957). Компания самостоятельно определяет правила программы и ведёт учёт участников и бонусных операций в собственной информационной системе.

1.2. Участниками могут быть физические и юридические лица, соответствующие настоящим Правилам. Участие добровольное.

1.3. Организатором и оператором программы LokoBonus является ТОО «LOKOPLANE.KZ». Учёт бонусов и управление программой осуществляются Компанией.

1.4. L-бонусы — условные единицы программы лояльности, не являющиеся денежными средствами. При расчёте скидки и бонусной оплаты применяется установленный Компанией порядок.

1.5. При регистрации участнику присваивается уникальный LB-номер, а в собственной системе создаётся бонусный счёт. Для регистрации и идентификации могут использоваться ФИО, номер телефона, электронная почта и иные необходимые данные.

2.1. L-бонусы начисляются за соответствующие условиям программы заказы авиабилетов, туров, поездок LokoTransfer и услуг визового сопровождения, оказываемых Компанией. Реферальные начисления за покупку авиабилета или тура по рекомендации участника сохраняются в пределах действующих условий программы.

2.2. Бонусы также могут начисляться во время акций, знаменательных событий и в иных случаях по решению Компании.

2.3. Компания определяет круг участников, которым начисляются акционные бонусы.

2.4. Компания вправе не начислять бонусы по отдельным билетам или турам с учётом индивидуальных условий поставщиков и тарифов; такие ограничения должны доводиться до клиента до покупки.

2.5. При нарушении Правил, недостоверной регистрации или злоупотреблениях начисление может быть приостановлено с указанием причины.

2.6. Для начисления бонусов клиент сообщает свой LB-номер либо иные данные, позволяющие установить его бонусный счёт.

2.7. За оформление авиабилетов на всех уровнях начисляется 1% L-бонусов с суммы, принимаемой к начислению по условиям программы. При оплате авиабилета бонусами новые бонусы с такой покупки не начисляются.

2.8. За услуги визового сопровождения Компании начисляется 1% L-бонусов независимо от уровня участника. Консульские, визовые и иные обязательные государственные сборы в базу начисления не включаются.

2.9. За железнодорожные билеты, страхование, платный выбор места, дополнительный багаж, а также визовые и консульские сборы L-бонусы не начисляются. Эти позиции исключаются из базы начисления даже при оформлении одним заказом с услугами, за которые предусмотрены бонусы.

2.10. За поездки LokoTransfer L-бонусы начисляются по ставке, соответствующей действующему уровню участника и условиям программы на дату заказа. Конкретная ставка доводится до участника до подтверждения заказа.

3.1. Все накопленные и действующие L-бонусы участник вправе использовать для полной или частичной оплаты любых доступных к оформлению через ТОО «LOKOPLANE.KZ» услуг туристического агентства, включая авиабилеты, железнодорожные билеты, туры, LokoTransfer, визовое сопровождение и дополнительные услуги. Отсутствие начисления бонусов за определённую услугу не исключает возможности оплатить её ранее накопленными бонусами.

3.2. Накопленные бонусы можно использовать полностью или частично, вплоть до 100% стоимости доступной услуги. Если оплата бонусами ограничена законом, правилами поставщика или техническими условиями оформления, Компания сообщает об ограничении до подтверждения заказа и предлагает доступный способ расчёта. Бонусы не обмениваются на наличные деньги.

3.3. Начисленные бонусы используются только при последующей покупке; их нельзя применить к той же покупке, за которую они начислены.

3.4. Компания вправе отказать в применении бонусов к отдельному тарифу или услуге при объективных ограничениях поставщика с разъяснением клиенту.

3.5. Участник вправе передать бонусы для использования третьим лицом после обращения к Компании и подтверждения личности и операции. Самостоятельный перевод между бонусными счетами может быть недоступен до внедрения соответствующего сервиса.

3.6. При отмене или возврате покупки бонусные операции корректируются соразмерно фактически возвращённой стоимости и условиям услуги.

4.1. START — начальный уровень, присваиваемый после регистрации. До выполнения условий SILVER применяются общие правила программы, включая 1% за авиабилеты; дополнительные привилегии START отдельно не устанавливаются.

4.2. SILVER: после покупки тура на любую сумму; 2% бонусов с туров; возможность оплаты накопленными бонусами до 100% стоимости любых доступных услуг Агентства по разделу 3; срок действия бонусов — 1 год.

4.3. GOLD: после покупок на общую сумму 2 000 000 ₸; 3% бонусов с туров; оплата накопленными бонусами до 100% любых доступных услуг Агентства по разделу 3; срок действия — 2 года; отсрочка платежа по авиабилетам на 1 месяц в пределах 100 000 ₸; скидка на междугороднее такси — 3%.

4.4. ULTRA: после покупок на общую сумму 5 000 000 ₸; 5% бонусов с туров; оплата накопленными бонусами до 100% любых доступных услуг Агентства по разделу 3; срок действия — 3 года; отсрочка платежа по авиабилетам на 3 месяца в пределах 200 000 ₸; скидка на апгрейд до бизнес-класса при покупке авиабилета; скидка на междугороднее такси — 5%.

4.5. Отсрочка платежа предоставляется по отдельному согласованию и оформляется в соответствии с применимым законодательством и договорными условиями. Присвоение уровня не означает автоматического предоставления кредита.

4.6. Срок действия бонусов исчисляется с даты их начисления. При изменении уровня ранее начисленные бонусы сохраняют срок действия, установленный при их начислении, если стороны не согласовали более выгодные условия.

5.1. ТОО «LOKOPLANE.KZ» является организатором программы и несёт ответственность за обработку персональных данных в пределах требований законодательства Республики Казахстан.

5.2. Данные обрабатываются для регистрации, идентификации, начисления и использования бонусов, защиты учётных записей и рассмотрения обращений. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно.

5.3. Участник отвечает за достоверность предоставляемых сведений и сохранность учётных данных. Компания принимает необходимые организационные и технические меры защиты.

5.4. Передача данных уполномоченным органам осуществляется только при наличии предусмотренных законом оснований. Использование внешних технических сервисов регулируется законодательством и условиями согласия.

6.1. Компания вправе изменять Правила с предварительным опубликованием новой редакции. Изменения не должны произвольно лишать участников уже начисленных бонусов и приобретённых прав.

6.2. При прекращении программы Компания публикует порядок использования ранее начисленных бонусов с соблюдением законодательства Республики Казахстан.

6.3. Вопросы и претензии по программе принимаются через Центр обращений: https://travel.lokoplane.kz/pretenziya.

6.4. Настоящие Правила регулируются законодательством Республики Казахстан и не заменяют договоры перевозки, публичные оферты и условия поставщиков услуг.

6.5. Новая редакция применяется с даты её официальной публикации. Участникам прежней программы сохраняются ранее начисленные бонусы в соответствии с действовавшими на момент начисления условиями.